سياسة الشحن والاسترجاع

عميلنا العزيز نحن فى موقع زادك نعتبر ان تقديم افضل خدمة للعملاء وافضل تجربة للتسوق عبر الانترنت هو هدفنا الرئيسي لذلك يجب ان نوضح لسيادتكم سياسات الشحن والاستبدال والارجاع الخاصة بنا باسلوب سهل وبسيط لضمان حماية حقوق المستهلك

واذا كنت بحاجة الى اى استفسار لاتتردد بالتواصل معانا:

1 – سياسة التوصيل :

نقوم بتوصيل المنتجات عبر شركات الشحن المتعاقدة معنا

عند استلام البضاعه من شركة الشحن سوف يطلب من العميل التوقيع بالاستلام على الفاتورة فى حالة عدم تواجد العميل فى العنوان المدون بالفاتورة سوف نقوم بتسليم المنتج لاى فرد متواجد بالعنوان المدون بالفاتورة مع توقيعه على الفاتورة وفى حالة عدم وجود اى شخص بالعنوان المدون على الفاتورة برجاء التواصل معنا عبر البريد الالكترونى() او رقم التليفون() وسوف نقوم بتحديد ميعاد اخر لاستلام البضاعه والشركة غير مسؤولة عن اى بضاعه لم يتم توصيلها خلال 30 يوم من تاريخ الشحن

2 – سياسة الارجاع او الاستبدال  :

يمكنك ارجاع اى بضاعه تم شرائها من موقعنا زادك دوت كوم خلال 14 يوم بشرط توافر الشروط الاتية :

• أن تكون البضاعة المراد إسترجاعها أو إستبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة أو تكون البضاعة مغشوشة أو مقلدة أومعيبة أو غير مطابقة للمواصفات.
• أن تكون البضاعة بالكرتون وعلى نفس حالتها وقت الشراء مع كامل الإكسسوارات.
• أن تكون البضاعه فى بحالة جيدة وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد فيها خلال مصنعى أو مغشوشة أو مقلدة).
• المواد الغذائية (إلا إذا انتهت صلاحيتها في وقت التسليم) والمنتجات الشخصية (على سبيل المثال وليس الحصر ألات إزالة الشعر والحلاقه وملابس السباحة والملابس الداخلية والصحف والمجلات ومنتجات النظافة وفرش الأسنان ومجففات الشعر الخ) ليست مؤهلة للإسترجاع أو تبديل.
• البضاعة التي تم شرائها أثناء العروض والتنزيلات غير مؤهلة للإسترجاع.
• لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
• لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بالكامل ، ولن تخصم أيه نوع من الرسوم مثل رسوم بطاقة الفيزا او رسوم بطاقة الكي نت او ما شابه ذلك من المبلغ المسترجع.

• لديك الحق عميلنا العزيز بإستبدال البضاعة المشتراه خلال ١٤ يوم من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة بالتغليف الأصلي وغير مستخدمة وبكامل إكسسواراتها

3 – طريقة الاستبدال او الاسترجاع :

1. في حالة توافر شروط الارجاع أو الاستبدال اتصل بنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلامك للبضاعة ، و سوف ننتقل إلي العنوان الموجود في الفاتورة و سنحتاج منك الفاتورة الأصلية وقت الشراء سيتم تقييم طلب الاسترجاع والاستبدال خلال ٥ أيام عمل من تاريخ استلام الطلب

الكفالة :

البضاعة التي تتضمن كفالة رسمية ووقت معين للكفالة على صفحة المنتج وقت الشراء هي فقط المؤهلة للكفالة.

الكفالة لا تغطي العيوب التي يسببها سوء الاستخدام ، الكسر ،الجرح ، ضرر الماء ، الفيروسات ، استخدام نظم تشغيل أو برامج أو ملحقات غير أصلية وغير معتمدة من المُصنّع

للاستفادة من الكفالة يرجى تقديم الفاتورة الأصلية لمركز الخدمة المحدد أدناه.

إذا كنت غير راضياً عن خدمتنا أو لديك أي شكوى أو استفسار يُرجى الإتصال بنا ، ونحن سنتأكد من حصولك على أفضل خدمة تستحقها

كيفية الاتصال بنا :

نحن على استعداد لخدمة عملانا على مدار 24 ساعه  طوال ايام الاسبوع حتى فى ايام العطلات الرسمية :

بريد اللكترونى :zadaakshop@gmail.com

واتس اب : 66415449

صفحات السوشيال ميديا :

Twitter  : https://twitter.com/zadaakshop

Instagram  : https://www.instagram.com/zadaak6/

Facebook : https://www.facebook.com/Zadaak-114898487015083/