+96566415449

الشروط والاحكام

ان موقع زادك هو موقع اللكترونى تديرة شركة زادك والهدف من الموقع السماح للمستخدمين بالتسوق عبر الانترنت

تنطبق الشروط والاحكام الواردة على البائعين والمشتريين وباستخدامك موقع زادك دوت كوم فانت توافق على هذة الشروط والاحكام

برجاء قراءة قسم سياسات الخصوصية لمعرفة المعلومات الخاصة ببياناتك الشخصية

عام :

يحق لنا تغيير وتعديل هذة الاحكام و الشروط فى اى وقت وبدخولك على الموقع واستخدامة فانك تقر بالموافقة على الاحكام والشروط الجديدة  ويتم العمل بهذة الشروط والاحكام الجديدة منذ تاريخ صدورها ووجودها على الموقع

1 - التسجيل والحساب :

يمكن التسجيل لإنشاء حساب على متجر زادك من خلال استكمال نموذج التسجيل وإرساله إلى متجر زادك

. تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة.

إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على متجر زادك سوف يتم طلب عنوان البريد الإلكتروني/ اسم المستخدم وكلمة المرور وتوافق على ما يلي:

الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك؛

اخطار زادك على الفور (من خلال وسائل التواصل الموضحة ) فى حالة الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك؛

تقر بمسئوليتك عن أي نشاط على متجر زادك ناتج عن فشلك في الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وانك قد يتم اعتبارك مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ نتيجة هذا الفشل.

تلتزم باستخدام الحساب بمفردك ولا يجوز نقل ذلك الحساب الى اي طرف ثالث وتكون مسؤول في حالة قيامك بتفويض ادارة حسابك لأي طرف ثالث.

يحق ل زادك وفقا لتقديرها المطلق ودون اشعار مسبق أو ابداء اسباب، تعليق الحساب الخاص بك أو إلغاؤه، و/أو تعديل بيانات الحساب، مع التزام زادك برد قيمة اي من المنتجات أو الخدمات التي قمت بشرائها على الموقع طالما لم تقوم بمخالفة هذه الشروط والاحكام العامة.

يمكنك إلغاء حسابك على متجرزادك بالتواصل معنا .

2 -  شروط وأحكام البيع

تقر وتوافق على الاتي:

بأن متجر زادك هو موقعًا إلكترونيًا للبائعين لبيع منتجاتهم وللمشترين لشراء هذه المنتجات؛

بالرغم أن زادك يقبل عمليات البيع الملزمة نيابة عن البائع، لايعتبر زادك باي حال من الاحوال طرفًا في المعاملة بين البائع والمشتري؛

يتم ابرام عقد بيع وشراء للمنتج أو المنتجات بين البائع والمشتري ولذلك فانك تلتزم بشراء أو بيع المنتج أو المنتجات عند تأكيد المشتري لعملية الشراء عن طريق موقع زادك.

يخضع عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع لشروط أعمال البائع طبقاً لهذه الشروط والأحكام العامة وبالرغم من ذلك يتم إضافة النصوص التالية في عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع:

البيع بذات سعر المنتج الوارد في قائمة المنتجات؛

. يشمل سعر المنتج جميع انواع الضرائب مع مراعاه كافة القوانين السارية والمعمول بها في دولة الكويت ؛

. يتم سداد رسوم التوصيل والتعبئة والنقل، والرسوم الإدارية، وتكاليف التأمين، وغيرها من التكاليف والرسوم الإضافية من قبل المشتري فقط في حاله إذا كانت هذه الرسوم والتكاليف مذكورة بوضوح على قائمة المنتج؛

يجب أن تكون المنتجات ذات جودة تنال رضا المشترى وتكون مناسبة وآمنة لأي غرض محدد في وصف المنتج المدرج ويجب أن تطابق كافة المواصفات المادية وفقا لوصف المنتج المدرج من قبل المشتري على موقع زادك دوت كوم

. يتعهد البائع أن لديه الحق في بيع المنتجات، وأنه المالك القانوني والمستفيد الوحيد للمنتجات، وأن المنتجات لا تخضع لأي حقوق أو قيود من أطراف ثالثة بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بطرف ثالث و/أو وجود إجراءات جنائية أوإعسار مالى أو تحقيقات أو إجراءات ضريبية.

3 -  عملية الطلب

بصفتك مستخدم مسجل، يمكنك طلب وشراء المنتجات عبر الموقع إذا كان يتوجب دفع مبلغ على منتج قد قمت بطلبه ، فعليك دفع المبلغ الكامل لهذا المنتج كما هو موضح أثناء عملية الطلب ، بما في ذلك تكاليف الشحن والرسوم الأخرى التي يمكن أن تطبق على هذا الطلب. يمكنك الإطلاع على شروط الدفع و التوصيل أدناه ، أو الرجوع إلى قسم المساعدة و الخدمات  للحصول على معلومات حول كيفية إجراء الطلب. جميع الطلبات التي تقوم بإتمامها على زادك دوت كوم تخضع للقبول وفقا لهذه الشروط.

. "التأكيد" هي مرحلة تحدد التفاصيل النهائية لطلبك. بعد هذا، سوف نرسل لك بريدا الكترونيا بتأكيد العملية و به تفصيل للمنتجات التي قمت بطلبها. يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني ليس من أجل تأكيد الطلب أو قبول الطلب من قبل شركة زادك.

. بعد قبول طلبك، يتم إتمام العقد بيننا وبينك بعد قبول الطلب بتوصيل ما قمت بطلبه إليك، إذا دفعت ثمن شراء المنتجات باستخدام بطاقتك أو لدى توصيل المنتجات إلى عنوانك وشريطة استلامنا لثمن الشراء بالكامل، ما لم نقم بإعلامك بأن طلبك قد تم رفضه أو ما لم تقم بإلغاء الطلب

قد تكون هناك أخطاء في الأسعار التي تظهر على زادك دوت كوم  أو أثناء عملية إجراء الطلب من وقت لآخر. قد يكون هناك أيضا أخطاء في الإرسال قد تؤدي إلى انقطاع لعملية الشراء. سوف تبذل شركة زادك  أقصى جهدها لمحاولة حل أية مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء.ويأتى دورك بالموافقة على التعاون معنا في حل مثل هذه الأمور، وأنت توافق على أن تكون للشركة الحرية الكاملة للتصرف ولتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات.

4 - عملية الدفع :

. يتم إجراء عملية الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم  في الوقت الذي نتلقى طلبك للمنتجات  ،و بعد أن نتحقق من تفاصيل بطاقتك. كما أننا نقبل أيضًا الدفع النقدي عن  استلام المنتجات،. ويتم توفير المنتجات حسب تواجدها . في حال كنا غير قادرين على توفير المنتجات ، فإننا سوف نبلغك في أقرب وقت ممكن. وسيتم إعادة كامل المبلغ الذي قمت بدفعه للمنتج.

. للتأكد من عدم استخدام البطاقة دون موافقتك ،  إذا اخترت الماستركارد و الفيزا (أم آي جي أس) كطريقة الدفع سوف يتم توجيهك إلى موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا (أم آي جي أس)، حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ، والرمز السري) . و سنتأكد من صحة اسمك و عنوانك، و غيرها من المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا خلال عملية إجراء الطلب و ذلك باستخدام قواعد البيانات المناسبة من قبل أطراف أخرى. بقبولك هذه الشروط ، فإنك توافق على إجراء مثل عمليات الـتأكد هذه. يمكن الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة الائتمان المرجعي المسجلة ( موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا) ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. برجاء ملاحظة أن هذا يتم فقط لتأكيد الهوية الخاصة بك وبأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. إن جميع المعلومات التي قدمتها لنا سيتم التعامل بها بشكل آمن وبالتوافق التام مع القانون المعمول به.

مسؤولية التحقق من العملاء وبيانات البطاقة الإئتمانية وغيرها من بطاقات الدفع والتحقق من صحة عملية الخصم من البطاقة وإتمام المعاملة تقع على بوابة الدفع المستخدمة و/أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة. لا تتحمل شركة زادك أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار ناتجة عن المعاملات الاحتيالية التي تحدث بسبب الهجمات الإلكترونية أو السرقة على بوابة الدفع أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة أو سرقة بيانات بطاقة العميل الإئتمانية أو رقم التعريف الشخصي أو تفاصيل التحقق من كلمة المرور أو أية تفاصيل أخرى تجيز الشراء عبر بوابة الدفع بواسطة أشخاص من ذوي النوايا الخبيثة أو الأشخاص المالكين للبطاقة بشكل غير قانوني.

. السعر الذي تدفعه للمنتجات التي قمت بطلبها هو السعر المعروض على زادك دوت كوم في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك ، هناك بعض الاستثناءات. على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة، فإنه يمكن ان تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت بطلبها، سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، و سوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سوف نتعامل مع الطلب على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء الطلب و كنت قد سددت بالفعل قيمة المنتجات فسوف تسترجع كامل المبلغ.

5 - سياسة الشحن والاسترجاع

عميلنا العزيز نحن فى موقع زادك نعتبر ان تقديم افضل خدمة للعملاء وافضل تجربة للتسوق عبر الانترنت هو هدفنا الرئيسي لذلك يجب ان نوضح لسيادتكم سياسات الشحن والاستبدال والارجاع الخاصة بنا باسلوب سهل وبسيط لضمان حماية حقوق المستهلك

واذا كنت بحاجة الى اى استفسار لاتتردد بالتواصل معانا:

   1 – سياسة التوصيل :

نقوم بتوصيل المنتجات عبر شركات الشحن المتعاقدة معنا

عند استلام البضاعه من شركة الشحن سوف يطلب من العميل التوقيع بالاستلام على الفاتورة فى حالة عدم تواجد العميل فى العنوان المدون بالفاتورة سوف نقوم بتسليم المنتج لاى فرد متواجد بالعنوان المدون بالفاتورة مع توقيعه على الفاتورة وفى حالة عدم وجود اى شخص بالعنوان المدون على الفاتورة برجاء التواصل معنا عبر البريد الالكترونى او رقم التليفون المرفق ادناه وسوف نقوم بتحديد ميعاد اخر لاستلام البضاعه والشركة غير مسؤولة عن اى بضاعه لم يتم توصيلها خلال 30 يوم من تاريخ الشحن

2 – سياسة الارجاع او الاستبدال  :

يمكنك ارجاع اى بضاعه تم شرائها من موقعنا زادك دوت كوم خلال 14 يوم بشرط توافر الشروط الاتية :

  • أن تكون البضاعة المراد إسترجاعها أو إستبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة أو تكون البضاعة مغشوشة أو مقلدة أومعيبة أو غير مطابقة للمواصفات.
  • أن تكون البضاعة بالكرتون وعلى نفس حالتها وقت الشراء مع كامل الإكسسوارات.
  • أن تكون البضاعه فى بحالة جيدة وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد فيها خلال مصنعى أو مغشوشة أو مقلدة).
  • المواد الغذائية (إلا إذا انتهت صلاحيتها في وقت التسليم) والمنتجات الشخصية (على سبيل المثال وليس الحصر ألات إزالة الشعر والحلاقه وملابس السباحة والملابس الداخلية والصحف والمجلات ومنتجات النظافة وفرش الأسنان ومجففات الشعر الخ) ليست مؤهلة للإسترجاع أو تبديل.
  • البضاعة التي تم شرائها أثناء العروض والتنزيلات غير مؤهلة للإسترجاع.
  • لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
  • لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بالكامل ، ولن تخصم أيه نوع من الرسوم مثل رسوم بطاقة الفيزا او رسوم بطاقة الكي نت او ما شابه ذلك من المبلغ المسترجع.
  • لديك الحق عميلنا العزيز بإستبدال البضاعة المشتراه خلال ١٤ يوم من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة بالتغليف الأصلي وغير مستخدمة وبكامل إكسسواراتها

3 – طريقة الاستبدال او الاسترجاع :

  1. في حالة توافر شروط الارجاع أو الاستبدال اتصل بنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلامك للبضاعة ، و سوف ننتقل إلي العنوان الموجود في الفاتورة و سنحتاج منك الفاتورة الأصلية وقت الشراء سيتم تقييم طلب الاسترجاع والاستبدال خلال ٥ أيام عمل من تاريخ استلام الطلب

الكفالة :

البضاعة التي تتضمن كفالة رسمية ووقت معين للكفالة على صفحة المنتج وقت الشراء هي فقط المؤهلة للكفالة.

الكفالة لا تغطي العيوب التي يسببها سوء الاستخدام ، الكسر ،الجرح ، ضرر الماء ، الفيروسات ، استخدام نظم تشغيل أو برامج أو ملحقات غير أصلية وغير معتمدة من المُصنّع

للاستفادة من الكفالة يرجى تقديم الفاتورة الأصلية لمركز الخدمة المحدد أدناه.

إذا كنت غير راضياً عن خدمتنا أو لديك أي شكوى أو استفسار يُرجى الإتصال بنا ، ونحن سنتأكد من حصولك على أفضل خدمة تستحقها

6 - الإخلال بالشروط والأحكام العامة

. في حالة قيام زادك بالسماح بتسجيل حساب علي متجر زادك، فسيظل موجود إلى أجل غير مسمى، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام العامة.

. إذا قمت بالإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة ، أو إذا تم الشك من قبل زادك بإخلالك بالشروط والأحكام العامة أو أي من أحكام أو سياسات أو إرشادات زادك  بأي شكل من الأشكال، يحق ل زادك حينها القيام بما يلي:

. تعليق وصولك مؤقتًا إلى متجر زادك

. منعك بشكل دائم من الوصول إلى متجرزادك

. حجب أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم الـIP الخاص بك من الوصول إلى متجرزادك؛

. تعليق أو حذف حسابك من على موقع زادك؛ و/أو

. البدء فى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك، سواء بسبب انتهاك العقد أو غير ذلك.

كيفية الاتصال بنا :

نحن على استعداد لخدمة عملانا على مدار 24 ساعه  طوال ايام الاسبوع حتى فى ايام العطلات الرسمية :

بريد اللكترونى :zadaakshop@gmail.com

واتس اب : 66415449

صفحات السوشيال ميديا :

Twitter  : https://twitter.com/zadaakshop

Instagram  : https://www.instagram.com/zadaak6/

Facebook : https://www.facebook.com/Zadaak-114898487015083/